Kunsten å påvirke
Nevroinnsikt i markedsføring
Hver måned inviterer Trigger sine kunder, samarbeidspartnere og venner til faglig frokost. Denne måneden dykket vi ned i nevromarkedsføring og adferdspsykologi, hvor planner Babak Behrad snakket om hvordan hjerneforskning, psykologi og kunstig intelligens kan gjøre oss til mer treffsikre markedsførere. Her kan du lese Babaks tanker om temaet:
I løpet av mine 20 år i den kreative industrien har jeg både vært en del av og stått utenfor markedsføringsverdenen. Jeg har jobbet med rådgivning, start-ups, og etablert egne virksomheter og jeg tør påstå at noen av våre mest dynamiske, interessante, kreative hjerner fortsatt opererer i markedsføringsbransjen.
Samtidig står bransjen overfor vekstutfordringer. Med krympende budsjetter og økende avstand til styrerommene, må vi spørre: Hvorfor? Svaret er sammensatt, men et sentralt punkt er bransjens (kreativitetens) avhengighet av hypoteser og antagelser. I en moderne, datastyrt verden har kreativiteten ofte måttet vike for effektivitet. Denne utviklingen har bidratt til en oppfatning om at kreative bransjer er overfladiske. Det er imidlertid ikke mangel på dybde som er problemet, men heller en mangel på tilgang til kunnskap og data som kan underbygge våre hypoteser og kreative ideer.
Her inntar nevromarkedsføring (en metode som bruker innsikt og verktøy fra nevrovitenskap og psykologi for å forstå og påvirke forbrukerens ubevisste beslutningsprosesser) og atferdspsykologi en nøkkelrolle.
I motsetning til tradisjonelle økonomiske og markedsføringsteorier, har forskning innen nevrovitenskap og psykologi vist at mange av våre beslutninger baseres på automatiske, ubevisste prosesser. Nobelprisvinner Daniel Kahneman beskriver dette gjennom konseptene om System 1 (intuitivt og automatisk) og System 2 (langsommere og mer bevisst tenkning).
Utfordringen er at rundt 90% av våre valg tas av System 1. Markedsførere med skarpe instinkter kan lage hypoteser om hvordan strategier og kampanjer påvirker våre ubevisste følelser og preferanser. Men inntil nå har System 1 vært et mørkt og mystisk rom for oss.
Tiden for å famle i mørket er over
Nevromarkedsføring og atferdspsykologi gir oss vitenskapelige metoder for å utforske disse underliggende prosessene. Dette gir oss ikke fullstendig innblikk i det mørke rommet hvor følelser, preferanser og motivasjon oppstår, men det kaster et lys inn og vi ser konturene av det som ligger til grunn for hvorfor vi tenker og gjør som vi gjør.
På et overordnet nivå gir nevromarkedsføring oss 3 konkrete fordeler:
- Forståelse av ubevisste motiver: Nevromarkedsføring avslører de ubevisste motivene og følelsene som driver forbrukernes beslutninger, noe som tradisjonell markedsføring ofte overser.
- Mer effektive kampanjer: Ved å bruke innsikt fra hjernens reaksjoner, kan nevromarkedsføring skape mer engasjerende og minneverdige kampanjer som resonnerer sterkere med målgruppen.
- Reduserer gjetning: Nevromarkedsføring reduserer avhengigheten av antagelser og gjetning i markedsføringsstrategier ved å bruke vitenskapelig underbyggede data for å forstå kundenes preferanser og atferd.
En «game changer»
Dette er potensielt en «game changer» for markedsføring. Når vi baserer strategier og kreative ideer på nevro- og atferdsdata, reduseres oppfattelsen av risiko. Kreative løsninger blir sett på som nødvendige og velbegrunnede. Samtidig gjør samspillet mellom nevrodata og kreativitet våre tilnærminger mer målrettede og effektive, og lar oss engasjere forbrukeren på innovative måter som resonnerer på et dypere følelsesmessig nivå.
I Trigger har vi utforsket verktøy for å forstå målgruppens ubevisste sinn, og vi har inngått samarbeid med nevromarkedsførings leverandører for å hente inn data. Vi har allerede sett spennende resultater fra våre første tester. Fremover vil jeg dele innsikt om hvordan hjernen oppfatter merkevarer, våre interne beslutningsprosesser og lærepunkter fra våre nevrotester. Og ikke minst, hvordan vi utarbeider nye etiske og moralske retningslinjer nå når vår bransje står overfor et potensielt veldig effektivt verktøy for å forstå og påvirke. Følg med, jeg lover at det blir interessant!
Ønsker du en prat om nevromarkedsføring?
Ta kontakt med planner Babak Behrad
babak@trigger.no